2. Entrega

A Casa do Pica Pau não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: ausência do cliente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior). Ao finalizar a compra, o cliente receberá em seu e-mail a Confirmação do Pedido, com os dados referente ao prazo e o local onde será realizado a entrega. Caso o cliente encontre divergências das informações recebidas, deverá entrar em contato com nossa nossa Central de Atendimento no fone 0800 321 4321 ou e-mail sac@casadopicapau.com.br para que as informações sejam verificadas. O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

Formas de postagem: no momento da compra, o cliente poderá solicitar o envio da mercadoria por meio do Correios, Transportadora ou Transporte próprio Casa do Pica Pau. O cliente deverá se atentar sobre forma de envio disponível para região e recordar-se que cada localidade possui um prazo específico para entrega.

Avarias: no ato da entrega o cliente deverá ficar atento ao estado da embalagem da mercadoria, a recusando imediatamente caso esta tenha sido violada ou avariada durante o processo de entrega. Na impossibilidade de recusa deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas através da Central de Atendimento no fone 0800 321 4321 ou e-mail sac@casadopicapau.com.br. Não sendo aceitas as solicitações de avarias fora do prazo. A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Caso não se reconheça qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Casa do Pica Pau se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

Produto em desacordo com o pedido: no ato do recebimento, caso o cliente detecte que o produto encomendado e o produto que está sendo entregue são diferentes, o cliente deverá recusar de imediato a entrega. Caso não seja possível realizar a conferência junto a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com a Central de Atendimento no fone 0800 321 4321 ou e-mail sac@casadopicapau.com.br será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo cliente. Constatado ausência de divergência entre o produto encomendado e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Casa do Pica Pau se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.