Para começar nossa conversa, é importante você saber que este site é de propriedade, mantido e operado por Hohl Máquinas Agrícolas Ltda, localizada na Av. Castelo Branco, n°3621, Quadra 17a Lote 1/11 - Bairro Rodoviário, Goiânia-GO CEP: 74.430-130, inscrita no CNPJ 01.608.488/0021-40 e com inscrição estadual nº 109931319.

Essas informações são de suma importância, pois são a garantia de que você está comprando de uma empresa idônea e para evitar cair em fraudes.

Compra e pagamento

Nosso site foi pensado para agilizar e tornar a navegação intuitiva, da escolha do produto à finalização do pedido. Para facilitar a sua compra, segue um passo a passo rápido:

1. Acesse sua conta para começar a comprar. Caso ainda não tenha uma, basta clicar em Cadastre-se, na parte superior do site, e informar os dados solicitados para criá-la.
2. Escolheu os produtos e as quantidades de cada um? Clique em Fechar Pedido e informe o endereço para entrega ou se vai retirar o pedido em uma das lojas físicas da Casa do Pica-Pau. No primeiro caso, informaremos o valor do frete.
3. Feito isso, é hora de informar os dados para pagamento. Você pode pagar via boleto bancário, cartão de débito ou cartão de crédito.
4. Antes de finalizar o pedido, confira todos os detalhes da compra, porque após finalizado, você não poderá alterar nenhuma informação da compra (mudar a quantidade de produtos, alterar algum item, trocar a forma de pagamento, etc.).
5. Antes da confirmação do seu pedido, a Hohl Máquinas Agrícolas Ltda poderá entrar em contato com o você, comprador, para checar informações cadastrais de pagamento, a fim de garantir a sua máxima segurança
6. Se encontrarmos qualquer divergência de informações, ou na impossibilidade de confirmá-las com você, a empresa poderá suspender ou cancelar a operação de compra, a seu exclusivo critério e até que seus dados sejam confirmados. Fazemos isso para a segurança dos seus dados e detectar possíveis operações fraudulentas, e ao aceitar os termos do site, você automaticamente aceita submeter-se a esse procedimento.
7. Deu tudo certo? Agora vamos levar o seu pedido até você. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Essa aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito, até 5 (cinco) dias úteis para pagamento via boleto bancário e até 48h por cartão de débito.

Formas de pagamento

Você poderá pagar suas compras na loja virtual da Casa do Pica-Pau utilizando um ou mais cartões de crédito ou débito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express.

A opção de parcelamento está disponível apenas para cartões de crédito. Pagamentos no débito ou por boleto serão, necessariamente, à vista. Na página de cada produto cadastrado para venda em nosso site, você também encontra todas as informações, incluindo condições de pagamento e preço total à vista e a prazo.

Para a segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Hohl Máquinas Agrícolas Ltda se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros e/ou aqueles emitidos no exterior.

Falando em segurança, temos uma política específica para garantir que seus dados fiquem 100% seguros conosco. Confira mais detalhes acessando o item Segurança aqui do site.

Alteração do pedido

Como falamos acima, não é possível alterar nenhuma informação do pedido após a finalização do mesmo. Isso inclui formas de pagamento, quantidades de produto, local, data ou turno da entrega.

Mas se você quiser alterar algum item de sua compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, para verificar a possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para a modificação da compra no momento de separação e transporte do pedido.

Ficou alguma dúvida? Entre em contato com a Casa do Pica-Pau pela Central de Atendimento ao Cliente, ligando ou chamando no Whatsapp: 0800 321 4321.